Política de envío

Última actualización: 19 de julio de 2026

 

En Market747 trabajamos con proveedores y aliados logísticos externos para procesar y despachar tus pedidos. Esta política explica cómo funciona todo el proceso, desde que compras hasta que recibes tu producto.

 

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

 

  • Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa y prepara para despacho en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA

 

  • El tiempo estimado de entrega, una vez despachado el pedido, es de 8 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio de destino dentro de Colombia.
  • Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales, o situaciones fuera de nuestro control.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO (TRACKING)

 

  • Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía o tracking, junto con el enlace para hacer seguimiento en tiempo real.
  • Si no recibes esta información dentro de los tiempos de procesamiento indicados, puedes escribirnos a contacto@market747.lat para verificar el estado de tu pedido.

COSTOS DE ENVÍO

 

El costo de envío (si aplica) se calcula y muestra claramente antes de finalizar tu compra, durante el proceso de pago (checkout).

 

RETRASOS, ADUANAS Y TRANSPORTADORAS EXTERNAS

 

Market747 trabaja con transportadoras y proveedores externos para la entrega de los productos. Aunque hacemos seguimiento constante, algunos retrasos pueden estar fuera de nuestro control, como:

 

  • Congestión o retrasos en los centros de distribución de la transportadora.
  • Condiciones climáticas o situaciones de orden público.
  • Direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente.

Si tu pedido presenta un retraso significativo frente al tiempo estimado, contáctanos a contacto@market747.lat y te ayudaremos a hacer seguimiento directo con la transportadora o proveedor. En caso de pérdida confirmada del pedido por parte de la transportadora, Market747 gestionará una solución con el cliente, que puede incluir reenvío del producto o reembolso, según corresponda.

 

DIRECCIONES DE ENTREGA

 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. Market747 no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incompletos o erróneos suministrados por el cliente.